Servicedesk medewerker (m/v) (Gent Headquarters)

jobs afbeelding

De internationale groep SEA-invest nv, met hoofdzetel in Gent-Zeehaven, is gespecialiseerd in de op- en overslag van bulkgoederen (dry & liquid) en fruit in zeehavens in Europa en Afrika.
In België is SEA-invest actief in de zeehavens van Antwerpen, Gent en Zeebrugge waarbij het bedrijf op ca. 20 sites in opdracht van haar klanten goederen laadt, lost en tijdelijk opslaat.
Deze goederen variëren van kolen, ertsen, mineralen, biomassa,… (dry bulk) tot benzine, gasolie, biodiesel, natuurlijke oliën,… (liquid bulk) en bananen, kiwi’s,…

Voor onze dochteronderneming INFORTEL nv, leverancier van overkoepelende IT diensten binnen de groep en gevestigd in het hoofdkantoor van SEA-invest te Gent-Zeehaven, zijn we op zoek naar een gemotiveerde, bekwame en dynamische:

Servicedesk medewerker (m/v)

Functiebeschrijving:
Samen met jouw collega’s ben je het belangrijkste aanspreekpunt van de eindgebruikers, nl. alle medewerkers van SEA-invest nv. Als eerstelijns contactpersoon help je collega’s door het opnemen en oplossen van uiteenlopende service-aanvragen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de installatie en het beheer van het ICT-materiaal voor onze verschillende divisies: laptops, pc’s, smartphones e.a.
Als servicedesk medewerker ben je flexibel en maak je ook deel uit van het team dat instaat voor de permanentie buiten de kantooruren (cfr. onze wachtdienst). .

Jouw belangrijkste taken zijn:
– Je bent het eerste aanspreekpunt voor de collega’s bij IT-gerelateerde service-vragen;
– Je volgt deze service-aanvragen nauwgezet op door ze correct te registreren en met de nodige prioriteit te behandelen; 1e en 2e lijnsvragen los je daarbij ook zelf op
– Je bent nauw betrokken bij het voorbereiden van installaties, het uitvoeren van eerste gebruikerstesten van nieuwe hard- en software;
– Je denkt mee op vlak van verdere ontwikkeling van de servicedesk door verbeterpunten te signaleren en toont hierbij het nodige initiatief;
– Je ontwikkelt procedures en handleidingen voor de collega’s.

Profiel:
– Je hebt een passie voor IT: een degelijke basisvorming én brede interesse voor IT zijn een must;
– Je hebt een goede kennis van en ervaring met de courante IT tools, structuren, netwerken en protocols;
– Je beschikt over de nodige know-how van de courante Microsoft-producten;
– Je hebt technisch inzicht en bent analytisch sterk;
– Je kan planmatig en georganiseerd werken en je bent oplossingsgericht;
– Je bent service minded: een klantvriendelijke en geduldige houding typeren jou;
– Je kan zowel zelfstandig als in een team werken, je bespreekt en analyseert graag verbeterpunten met jouw collega’s;
– Je kan om met stressvolle situaties en je stelt je flexibel op binnen de organisatie;
– Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in het Nederlands, Engels en Frans.

Wij bieden:
– Je komt terecht in een expansieve internationale omgeving met een stevige financiële draagkracht en reputatie;
– Je maakt deel uit van een ambitieus en enthousiast team, waar een boeiende functie met gevarieerde contacten op je wacht;
– Je kan rekenen op een permanente en doorgedreven opleiding die bijdraagt tot jouw persoonlijke ontwikkeling;
– Je kan rekenen op een marktconform salarispakket, dat erkenning geeft aan je reeds opgebouwde kennis en ervaring.

Interesse?

Vind je je terug in dit profiel? Aarzel dan niet en solliciteer online.
Wens je meer informatie over deze vacature? Contacteer HR via jobsbelgium@sea-invest.com.

Jobs Form Belgium HQ

  • Drop files here or